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【KTV管理】有人需要“哄”,有人可以“骂”!

2017-6-22 14:10| 发布者: china_ktv| 查看: 37910| 评论: 0|来自: 美亚歌KTV管理

摘要: 从“因材施教”,到“因材管理”,每个人都是世上独一无二的,没有放之四海而皆准的管理方法。作为管理者,需要善于观察,从上到下,由内而外的对每位员工进行把脉,给每位员工寻找适合的管理方式,让每位员工都有所 ...

从“因材施教”,到“因材管理”,每个人都是世上独一无二的,没有放之四海而皆准的管理方法。作为管理者,需要善于观察,从上到下,由内而外的对每位员工进行把脉,给每位员工寻找适合的管理方式,让每位员工都有所成长和收获

曾经有位徒弟问他的师傅,他说师傅,你为什么对有些徒弟有打有骂?但是对有些徒弟却彬彬有礼,为什么?这位师傅是这么回答的。

“因为上等人的心量很大,所以就可以直指人心,可打可骂!严格训斥。

中等人的心量有限,所以这个时候要跟他多讲隐喻,要注重分寸,因为他容不下对他提更高的要求。

而对于下等人,你必须双手合十,而且面带微笑,而且要不断去点化他,不能够做过多的训斥和指责,否则你会破坏他的心态。”

在管理上讲,这就叫因人而异,根据员工的程度不一样,采取不一样的方法策略。

01

程度不高的员工“梦想”诱发动力

首先对于初入KTV职场的,这些程度不高的员工,怎么来管理他们?

像这样的员工,管理者需要注重的就是塑造他们的梦想与人生目标;如果一来就为之做非常严格的规范,会很容易遭受情绪抵触。特别是对于90后员工,90后的员工在对未来还没有清晰的梦想和期望的时候,对于严格的执行命令会抗拒执行。

所以对于成熟度不高的员工,应该给他做“梦想管理”。希望他能够通过公司的发展平台,实现星级以及薪资的不断提升。


比如店长通过设置适当的目标和梦想,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。让员工对KTV前途充满信心,用目标和梦想引领这批员工;同时要平衡长期目标和短期任务,让员工参与目标的制定工作,给予员工足够的重视。

然后接下来就是要手把手地教他,经常盯着这些员工,因为他的很多技能还不够成熟,不能做放羊式的管理,这个时候要做的应当是保姆式的管理。

保姆式的管理就是平常要多去盯他工作的结果、工作的过程,发现他工作出现问题的时候,作为管理层不能直接批评,而要告诉他一个接受批评的入口,予以积极地鼓励、纠偏。

如果要让他成长,未来可以成为公司的一份子,就先让他拥有目标、梦想。

02

成熟度高的员工“授权”激发主动

对于成熟度高的员工,不需要用“管家婆”保姆式的管理,而是要及时转变为授权式的管理。

有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的店长,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,员工成长过慢。通过授权,店长可以提升自己及员工的工作能力,用“地位感”调动员工的积极性,更可以极大地激发起员工的积极性和主人翁精神。

当然,成熟度高的员工也要做过程节点汇报,每一周下来必须开会议,让他们都能够积极来汇报一周的工作结果。

对于成熟度高的员工,有效授权与合理控制相结合,要抓两种感觉——成就感与紧迫感,在激励成就感的基础上,通过节点的管控来加强他的紧迫感。

对于高管的管理方法又不一样,因为他是公司的高管,他的心量很大,他跟随公司一定的时间,他对公司文化是认同的。那么对像这样心量大的员工,要直指人心。

作为老板,对长期追随在自己身边的人,不仅必须尊重,还要充分考虑他的利益。

利益、尊重、情感粘度、背靠背信任……有了这些,对他的管理就可以直指人心,就可以直接指出问题所在。而没有必要遮遮掩掩,因为他对你非常熟悉和了解。

越是公司高管,就越是可以批评。越是基层的员工,作为最高的领导,千万不要一上来批评员工,所以这就是叫做管理因员工的成熟度不一样,你采取的管理的方法却是完全不同的。

1

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

刚表态过的朋友 (1 人)

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